Política de reembolso

Política de reembolso (Política de devoluciones)

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el pedido (o el último producto, si llega en varios paquetes). Para ejercerlo, escríbenos a contacto@nubessio.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar, si quieres, este modelo:

«A la atención de Nubessio: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre, dirección, firma (solo en papel) y fecha.»

Cómo devolver el producto

• Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
• Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Devuélvelo en su embalaje original o bien protegido. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda, pero si lo has usado más allá de eso (por ejemplo, para dormir), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que haya sufrido.
• Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, como máximo 14 días naturales después de que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos demuestres que lo has enviado) antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.

Productos defectuosos o dañados

Si tu almohada llega dañada, defectuosa o no es lo que pediste, escríbenos con fotos en cuanto la recibas y te la cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta política no limita ninguno de tus derechos legales.